Política de Privacidad

En Soy Dentaria S.L. nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos recogemos, por qué los usamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Soy Dentaria S.L.
Domicilio: Madrid, España
Teléfono: +34 673 122 440
Email DPD: privacidad@soydentaria.com

2. Datos que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono facilitados mediante formularios de contacto o cita.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos de interacción comercial: tratamientos de interés, clínica preferida e historial de consultas realizadas.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica
Gestionar solicitudes de cita y consultas enviadas por formulario	Ejecución de un precontrato / Consentimiento del interesado (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales y recordatorios de cita	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Medición y análisis del rendimiento de las campañas de marketing digital	Interés legítimo / Consentimiento (art. 6.1.f y 6.1.a RGPD)
Personalización de anuncios en plataformas de terceros (Google Ads, Meta)	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Gestión de la relación comercial y seguimiento del ciclo de vida del paciente mediante CRM (HubSpot)	Interés legítimo / Ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales y contables	Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Herramientas y proveedores de terceros

Para optimizar nuestros servicios y campañas de captación online, utilizamos las siguientes herramientas, que pueden acceder a datos de navegación y comportamiento del usuario:

Google Analytics 4: herramienta de analítica web de Google Ireland Limited. Recoge datos de navegación para generar estadísticas agregadas de uso del sitio. Más información: Política de privacidad de Google.
Google Ads (Pixel de conversión): permite medir las conversiones generadas por anuncios y crear audiencias de remarketing. Operado por Google Ireland Limited.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): herramienta de Meta Platforms Ireland Limited que mide la efectividad de anuncios en Facebook e Instagram y permite crear audiencias personalizadas. Más información: Política de privacidad de Meta.
HubSpot CRM: plataforma de gestión de leads y relación con clientes de HubSpot Inc. Los datos de contacto facilitados mediante formularios pueden ser almacenados y gestionados en esta plataforma. Más información: Política de privacidad de HubSpot.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo los correspondientes contratos de encargado de tratamiento (DPA) y ofrecen garantías adecuadas de conformidad con el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo (CCT) cuando se produce transferencia a terceros países.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados (Google, Meta, HubSpot) están ubicados o pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, principalmente mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o bien al amparo de decisiones de adecuación vigentes.

6. Plazos de conservación

Datos de formularios de contacto: se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, en su caso, hasta 3 años desde el último contacto, salvo que ejerzas tu derecho de supresión.
Datos de facturación y contratos: 5 años (obligación legal mercantil y fiscal).
Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
Datos de navegación (cookies analíticas): según lo indicado en nuestra Política de Cookies (máximo 13 meses para Google Analytics 4).

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, envía un escrito acreditando tu identidad a: privacidad@soydentaria.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, control de accesos y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política cuando sea necesario, por cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión.